// الدعم الفني وخدمة العملاء
خدمة عملاء في الوقت المحدد، في كل مرة.
استقبل الطلبات من البريد والبوابة والهاتف، ووجّهها إلى الفريق المناسب، والتزم بكل اتفاقية لمستوى الخدمة.
// الإمكانات
ما تتضمنه الوحدة
- تذاكر الدعم
- اتفاقيات مستوى الخدمة
- مطالبات الضمان
- زيارات الصيانة
// القيمة المضافة
مصمّمة وفق طريقة عملك
01
متابعة مستوى الخدمة
تُصعّد مؤقتات الاستجابة والحل التذاكر قبل تجاوز المهلة.
02
الضمان والزيارات
أدِر مطالبات الضمان وجدول زيارات الصيانة الميدانية.
03
سجل كامل للعميل
يطّلع الموظف على الطلبات والفواتير والتذاكر السابقة في شاشة واحدة.
// تعمل مع
وحدات مترابطة
// ابدأ الآن
هل أنت مستعد لتطوير عملياتك؟
انضم إلى المنشآت في أنحاء المملكة التي تدير ماليتها ومخزونها وموظفيها عبر Tapat.link.